Marketing für Hotels, Ferienwohnungen und Gastronomie

Marketing für Hotels und Ferienwohnungen hat heute ein klares Ziel: mehr Gäste, die direkt bei Ihnen buchen, statt über Portale mit hoher Provision. Wir verbinden Bilder, die Lust auf die Reise machen, mit einer Webseite und Buchungstechnik, die den Abschluss leicht machen.

Der Großteil der Buchungen kommt über Portale, und von jedem Zimmerpreis geht ein spürbarer Teil als Provision ab. Die eigene Webseite zeigt dunkle Handyfotos, die Buchung führt auf ein umständliches Formular. Im Restaurant liegt die Speisekarte als veraltetes PDF online. Bewertungen kommen, aber niemand antwortet. Und in der Nebensaison stehen Zimmer leer.

Wir machen die Direktbuchung so einfach wie auf dem Portal: mit einer Buchungsmaschine, also einem Buchungsmodul direkt auf Ihrer Seite, das Verfügbarkeit in Echtzeit zeigt und mit Ihrem Channel-Manager abgeglichen wird. Dazu Fotos, Filme und Drohnenaufnahmen, die Haus und Umgebung zeigen. Frühere Gäste erreichen wir mit Kampagnen für die Nebensaison erneut, und Bewertungen beantworten Sie mit unseren Vorlagen in wenigen Minuten.

Hotelmarketing und Gastronomie: unsere Leistungen

Webseite mit Direktbuchung

Zimmer, Preise, Verfügbarkeit und Buchung in wenigen Klicks, schnell auf dem Handy. Mit Vorteilen, die es nur bei direkter Buchung gibt, etwa Frühstück, späte Abreise oder flexible Stornierung.

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Fotos, Film und Drohne

Zimmer im besten Licht, Speisen, Gastgeber und die Landschaft aus der Luft. Ein Shooting liefert Bilder für Webseite, Portale und soziale Netzwerke, ein kurzer Film zeigt die Stimmung des Hauses.

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Saisonkampagnen

Kampagnen für Nebensaison, Feiertage, Pauschalen oder Veranstaltungen, mit Anzeigen in Suchmaschinen und sozialen Netzwerken, gezielt in den Regionen, aus denen Ihre Gäste anreisen, und mit Landingpages für jedes Angebot.

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Soziale Netzwerke und Bewertungen

Ein Redaktionsplan für Instagram und Facebook, der Saison, Küche und Umgebung zeigt. Dazu Antwortvorlagen für Bewertungen, mit denen Sie auch auf Kritik souverän und freundlich reagieren.

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Gästekommunikation automatisieren

Buchungsbestätigung, Anreiseinformationen, Hinweise zum Check-in und die Bitte um eine Bewertung nach der Abreise laufen automatisch. Wir verbinden dafür Buchungssystem, Channel-Manager und Buchhaltung, damit nichts doppelt gepflegt wird.

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Digitale Gästemappe

Hausinformationen, WLAN, Frühstückszeiten, Ausflugstipps und Restaurantempfehlungen als Web-App auf dem Handy des Gastes, ohne Download. Änderungen pflegen Sie selbst, Zusatzleistungen wie Massage oder Picknickkorb lassen sich direkt buchen.

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Direktbuchung, Bilder, Bewertungen: was Gastgeber wissen sollten

Direktbuchung statt Portalprovision

Buchungsportale verlangen am Markt üblicherweise zwischen 12 und 25 Prozent Provision pro Buchung. Bei einem Haus mit vielen Portalbuchungen kommt so schnell ein fünfstelliger Betrag im Jahr zusammen. Portale bleiben wichtig, um gefunden zu werden, aber jeder Gast, der direkt bucht, verbessert die Marge. Seit einem Urteil des Bundesgerichtshofs von 2021 dürfen Hotels in Deutschland auf der eigenen Webseite günstigere Preise anbieten als auf Portalen. Oft wirken Mehrwerte noch besser als Rabatte: Frühstück inklusive, Parkplatz, späte Abreise, flexible Stornierung. Voraussetzung ist eine Buchung, die so einfach ist wie auf dem Portal.

Bilder verkaufen Übernachtungen

Bei der Wahl einer Unterkunft entscheiden Gäste zuerst über Bilder, Texte lesen viele erst danach. Dunkle Handyfotos, schiefe Linien oder leere Räume kosten Buchungen, auch auf Portalen. Gute Fotos zeigen Zimmer bei Tageslicht, Details wie Bettwäsche und Bad, das Frühstück, die Gastgeber und die Umgebung. Drohnenaufnahmen ordnen Lage und Landschaft ein, gerade für Häuser am See, in den Bergen oder auf dem Land. Für Drohnenflüge gelten Regeln, etwa zu Wohngrundstücken, Menschenansammlungen und Schutzgebieten, die wir vor dem Dreh klären. Ein Shooting liefert Material für mehrere Jahre und alle Kanäle.

Bewertungen professionell beantworten

Bewertungen sind für Gäste eine der wichtigsten Entscheidungshilfen, und sie lesen auch die Antworten. Eine freundliche, konkrete Antwort auf Kritik schafft oft mehr Vertrauen als eine Reihe von Bestnoten ohne Reaktion. Bewährt hat sich: bedanken, das Anliegen ernst nehmen und kurz erklären, was sich geändert hat, ohne sich zu rechtfertigen. Mehr Bewertungen bekommen Sie, wenn Sie nach der Abreise freundlich darum bitten, etwa per automatischer E-Mail. Gekaufte oder selbst geschriebene Bewertungen sind unzulässig. Falsche Tatsachenbehauptungen können Sie beim jeweiligen Portal beanstanden.

Gastronomie: Speisekarte, Reservierung, Allergene

Für Restaurants und Cafés ist die Speisekarte die meistbesuchte Seite. Als PDF ist sie auf dem Handy schwer lesbar und für Suchmaschinen kaum auswertbar. Besser ist eine Speisekarte als Text, die das Team selbst aktualisiert, mit Preisen und Hinweisen zu den 14 Hauptallergenen, über die Gäste nach der europäischen Lebensmittelinformationsverordnung informiert werden müssen. Eine Online-Tischreservierung entlastet das Telefon in den Stoßzeiten, besonders wenn sie Erinnerungen verschickt und Absagen einfach macht. Im Google-Unternehmensprofil sollten Öffnungszeiten, Ruhetage und Betriebsferien immer aktuell sein.

Fragen von Hotels, Ferienwohnungen und Gastronomie

Was kostet eine Hotel-Webseite mit Buchung?

Eine vollständige Hotel-Webseite mit Zimmerseiten, Redaktionssystem und eingebundener Buchungsmaschine liegt bei Trendtreiber meist zwischen 12.000 und 35.000 €. Für eine Ferienwohnung oder ein kleines Haus reicht oft eine kompakte Seite ab 4.000 €. Ein Fotoshooting beginnt bei 890 €, ein Imagefilm bei 4.900 €. Alle Preise sind Richtwerte netto zzgl. MwSt., die Gebühren des Buchungssystems kommen hinzu. Nach dem kostenlosen Erstgespräch erhalten Sie ein Festpreisangebot.

Darf ich auf meiner Webseite günstiger sein als auf Buchungsportalen?

Ja, in Deutschland dürfen Hotels auf der eigenen Webseite günstigere Preise anbieten als auf Buchungsportalen. Der Bundesgerichtshof hat 2021 entschieden, dass sogenannte enge Bestpreisklauseln, die genau das verhindern sollten, unzulässig sind. Viele Gastgeber setzen statt eines niedrigeren Preises lieber auf Mehrwerte bei Direktbuchung, etwa Frühstück, Parkplatz oder flexible Stornierung. Die Bedingungen Ihres jeweiligen Portalvertrags sollten Sie trotzdem prüfen.

Lohnen sich Drohnenaufnahmen für eine Ferienwohnung?

Drohnenaufnahmen lohnen sich besonders, wenn Lage und Umgebung ein Buchungsgrund sind: die Nähe zu See, Wald, Bergen oder Altstadt. Ein Luftbild zeigt in Sekunden, was ein Text nur beschreiben kann. Für eine einzelne Wohnung reichen oft wenige Aufnahmen, die wir beim Fotoshooting mit erstellen. Die rechtlichen Fragen zu Flugverbotszonen und Nachbargrundstücken klären wir vor dem Termin, damit Sie die Bilder bedenkenlos nutzen können.

Wie fülle ich Zimmer in der Nebensaison?

Mit Angeboten, die einen eigenen Anlass schaffen, und mit Gästen, die Sie schon kennen. Pauschalen wie Wanderwochen, Wellness-Auszeiten oder Kulinarik-Wochenenden geben einen Grund zu reisen. Frühere Gäste erreichen Sie am günstigsten per Newsletter, sofern sie der Zusendung zugestimmt haben. Ergänzend wirken gezielte Anzeigen in den Regionen, aus denen Ihre Gäste anreisen. Wichtig ist ein ausreichender Vorlauf, damit Gäste ihren Kurzurlaub planen können.

Arbeiten Sie auch für kleine Gastgeber und Restaurants?

Ja, auch für einzelne Ferienwohnungen, Pensionen, Cafés und Restaurants. Jede Leistung lässt sich einzeln buchen, etwa nur ein Fotoshooting, nur das Google-Unternehmensprofil oder nur eine Speisekarte, die Sie selbst pflegen. Lokale Sichtbarkeit mit sauber eingerichtetem Google-Profil beginnt bei 690 € zzgl. MwSt. Für Termine wie Fotoshootings kommen wir zu Ihnen, die Abstimmung dazwischen läuft per Telefon oder Video.

Außerdem

Handwerk

Webseite, Fahrzeugbeschriftung und Azubi-Werbung für Handwerksbetriebe. Dazu digitales Aufmaß, Angebote und Zeiterfassung, die auf der Baustelle funktionieren.

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Praxen

Praxis-Webseite, Online-Terminbuchung und Personalgewinnung für Arztpraxen, Zahnärzte, Physiotherapie und Therapie. Sachlich und sauber nach Heilmittelwerbegesetz und Berufsrecht.

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